Politique de remboursement
Je tiens à ce que tu sois pleinement satisfait.e de tes achats. Voici tout ce que tu dois savoir sur la politique de retours et de remboursements
Retours
Si jamais tu veux retourner un produit, pas de souci ! Je les accepte sous certaines conditions :
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État du produit :
Le produit doit être en bon état, exactement comme tu l'as reçu. Si le produit est arrivé endommagé, prends des photos claires du produit et de l'emballage abîmé pour que je puisse évaluer la situation. -
Délai de retour :
Tu as 14 jours à partir de la date de réception de ton colis pour me faire part de ton intention de retour.
Frais de retour : Pour un retour car tu n’es pas satisfait.e, les frais de retour sont à ta charge.
Assure-toi d'emballer le produit correctement pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.
Remboursements
Une fois que j'aurai reçu et inspecté le produit retourné, je te tiendrai informé·e par e-mail. Si tout est en ordre, je procéderai au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Cela peut prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur ton compte, selon ta banque.
Échanges
Tu préfères échanger ton produit ? Aucun problème !
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Si tu veux échanger un produit défectueux ou endommagé, je prends en charge les frais de transport pour l'envoi du nouveau produit.
- Pour demander un échange, contacte-moi avec des photos du produit défectueux ou endommagé, et je m'occuperai du reste.
Comment me contacter
Pour toute demande de retour ou d'échange, ou si tu as des questions, le meilleur moyen est de m'envoyer un message privé sur https://www.instagram.com/the.rainbow_witch . Nous trouverons ensemble une solution qui te conviendra !
Merci de ta confiance et de ton soutien !